靜安再添兩座“升級版”志愿服務亭

位于臨汾路平順路路口，有一處湖藍色的公益服務亭，是彭浦新村街道臨汾路商圈周邊商戶和居民們心中的“百寶箱”。“服務亭里什么都有，手機充電、輪胎打氣、飯菜加熱，甚至上次我送快遞時不小心劃傷了手，這里還能提供酒精消毒和創可貼，關鍵一切都是免費的。”快遞小哥王強是這里的常客，他很樂意在休息間隙來這里坐坐，認為這里環境舒適、服務貼心。

如今，這樣的公益服務亭在彭浦新村街道又新增了兩個，分別坐落在汾西路平順路和聞喜路上，7月已開始試運營。“街道希望通過這些小小的服務亭，撬動起社區治理的新活力。”彭浦新村街道黨工委副書記李艷介紹，這兩家公益服務亭目前采用了‘黨建引領、商會牽頭、工會駐點、志愿服務’的全新模式，升級后將集黨員示范崗、民情收集點、戶外職工愛心接力站、志愿服務、文明宣傳陣地等作用于一身，在便利服務的同時，更推動黨員、商戶和居民們一同參與到社區自治和城區精細化管理工作中來。

上午9點不到，志愿者孫蓮瑾就來到了位于聞喜路上的公益服務亭，她仔細佩戴好黨徽，并將自己的黨員身份卡放置在黨員展示墻上的卡槽中，開始了一天的志愿服務。

孫蓮瑾告訴記者，公益服務亭雖剛剛開張一個月，已經吸引了不少“鐵粉”。快遞小哥手機沒電了，會熟門熟路地進來充電；環衛工人路過時會進來往自己的茶杯中加點水；如今正值盛夏，一些附近的居民也會在口渴時，向志愿者們要一杯茶水解解渴，在服務亭里歇歇腳……記者采訪這天，近一個小時左右，就有數位群眾進來歇息喝水。

不過孫蓮瑾坦言，剛開始的時候并不是所有人都看好這個服務亭，志愿者們也會感到有些迷茫。一天早上9點半，一位腿腳不便的盲人，跌跌撞撞地走到公益服務亭路邊想要過馬路。志愿者看到后，趕緊上前詢問，盲人卻很警惕地握著手上的袋子。“你別怕，我是街道公益服務亭的黨員志愿者。”盲人聽到后仍不放心，一直到用手摸到志愿者衣服和上面佩戴的黨徽時，才松了一口氣表示自己想要去馬路對面的藥房買藥，但不熟悉這邊的路。志愿者二話不說，就扶著盲人過了馬路，一直陪伴到他買好藥。盲人非常感動，連連表示“你們這個服務亭開得真好，應該多開幾家，這是弘揚我們社會的正能量啊。”

這件事讓黨員志愿者們感觸頗深，“這位盲人只有摸到黨徽才愿意接受幫助，不正是說明了人民群眾對于共產黨員的一種信任嗎？”從這以后，黨員志愿者們都更主動地向居民群眾亮出身份，遇到不了解服務亭的就耐心進行介紹，有不愿意進來嘗試的就熱情打開大門邀請體驗服務，慢慢地用自己的實際行動贏得廣大群眾的信賴和好評，讓群眾眼里的黨員稱號更響亮起來。

既能為居民提供切實可行的服務，又能為商家提供一個自我展示的平臺。這是彭浦新村街道對目前三個公益服務亭的定位。李艷表示，由于歷史和地域原因，轄區內基本都是一些小型的商戶，平時各個商戶間的交流溝通都比較少。因此街道希望通過建立商會分會，把這些沿街小商鋪統一納入到商會的管理中心，同時把這個由商會設置的公益服務亭打造成為商會參與社區自治、助力街道精細化管理的公益性質場所，同時也是商會反哺社會、倡議商戶誠信經營的一個試點。

前不久，聞喜路上兩家餐飲小商戶負責人在晚上7點多來到服務亭，情緒激動地向志愿者“投訴”放在門口的濕垃圾已經兩天沒有人上門收集了。聞訊趕來的商會分會會長章軍立即聯系了街道環衛所負責人一同來到服務亭了解情況。原來從7月1日起，彭浦新村街道通過購買服務的方式，由第三方公司承接了沿街小商戶上門收運垃圾的工作，每天定時定點收運。這兩家小商戶則是錯過了規定的收運時間，導致了自家的垃圾沒人收集。通過多方一個多小時的溝通，小商戶負責人接受了環衛所提出的當晚派專人上門收取垃圾的建議，同時也保證從第二天起積極配合垃圾分類工作，做好定時定點投放。“其實就是前期大家沒溝通好，現在能坐下來一起攤開來談，事情很快就能解決了。”小商戶負責人認為，這個公益服務亭就像自己的娘家人，有事情能找得到地方及時反映、有問題能找得到人幫忙解決，暢通了溝通渠道，自己也有了歸屬感。

此外，記者看到公益亭內還有一塊“誠信管理平臺”的點評展示屏，上面顯示已經登記加入商會的商戶名稱和店面照片，可以讓消費者通過實名手機登錄進行星級評分。消費者若在消費過程中遇到問題，要反映情況，也可以請志愿者登記到《意見簿》上，由工作人員向商會和商店反映，督促整改。該舉措既能使社區居民了解那些商戶是值得信賴、可以放心購買的，同時也讓推動商戶更好地、始終如一地為社區居民服務。

“阿姨，來來來，天熱了就來拿瓶水喝喝，別客氣呀。”采訪當天，孫蓮瑾看到在附近一帶清掃的環衛工阿姨正好路過，連忙打開窗口遞上了一瓶水。聽到環衛工的連聲道謝，孫蓮瑾趕忙笑著擺擺手，“別謝我，要謝就謝隔壁申小宴本幫菜的盧老板。”原來，申小宴本幫菜的經營者非常支持這個服務百姓、服務商戶的公益服務亭，自動找上商會表示愿意提供飲用水給需要幫助的群眾，并承諾“保證服務亭內愛心冰箱里面永遠有飲用水”。

孫蓮瑾說，像這樣暖心故事在服務亭內還有很多。比如服務亭正中間有一排玻璃展示柜，里面是由街道陽光之家學員親手制作的手工藝制品，包括卡通擺設、筆筒、紙巾盒、玫瑰花等編珠作品。不少居民路過時都會解囊購買，支持愛心義賣，更有愛心人士不買東西，直接往愛心箱里捐款，奉獻自己的一片愛心；又比如在八一期間，附近一家大食堂飯店專門找上門，表示愿意讓退伍老兵享受用餐半價的優惠；還有家餐飲公司負責人決定每月抽一天來公益服務亭為大家進行志愿服務……